Envío

Lea esta información muy importante sobre su entrega y compártala con cualquier persona que pueda recibir su envío:

Información de envío de Ben's Deals

Para entregas residenciales, si vive en un camino de tierra o grava, es posible que las empresas de transporte no entreguen en su domicilio. Esta no es nuestra política, sino que depende de la empresa de transporte o del conductor si es propietario o operador. Si vive en una de estas carreteras, llámenos y le proporcionaremos la información de la terminal de entrega local para que pueda asegurarse de que le entreguen. De lo contrario, deberá coordinar la recogida en una terminal de transporte o el envío de su pedido a un negocio en la ciudad.

Es posible que las tarifas de envío en el carrito de compras no se calculen correctamente para Canadá, Alaska o Hawái.

Los pedidos a Canadá NO incluyen comisiones de corretaje ni impuestos canadienses. Estos deben pagarse al corredor al llegar el envío a la aduana. Todos los precios están en dólares estadounidenses. Para calcular el tipo de cambio actual, visite: http://www.xe.com/currencyconverter/

Para obtener información sobre los puntos de recogida transfronterizos, consulte a continuación.

¡Ahorre en envíos! El carrito de compras calcula las tarifas de envío en tiempo real para artículos grandes que deben enviarse por camión a una residencia, incluyendo el servicio de recogida en la acera con plataforma elevadora. Si nos llama, generalmente podemos ofrecerle opciones más económicas para recibir sus productos, como entrega a domicilio o recogida en la terminal de camiones más cercana. (Para ver una lista de terminales, consulte la parte inferior de esta página).

El carrito de compras no calcula correctamente los envíos internacionales. Llámenos para consultar las tarifas de envío correctas.

• Las tarifas de envío no se muestran hasta que ingresas tu dirección al finalizar la compra, ya que el carrito ajusta la tarifa según tu dirección. Si cumples con los requisitos para un descuento comercial, se aplicará automáticamente. Si pides varios artículos, te recomendamos que llames para obtener una tarifa combinada, ya que podríamos ahorrarte dinero en envíos masivos. También existe la posibilidad de que los artículos se envíen desde diferentes lugares y el carrito no lo tenga en cuenta. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para ajustar la tarifa.
• Si el costo del envío parece demasiado alto, llámenos al 800-771-7702 o envíe un correo electrónico a support@bensdeals.com para ver si es necesario ajustar algo.
• La mayoría de los pedidos se envían al día siguiente si están disponibles de lunes a viernes (excepto festivos importantes) antes de las 17:00, hora del este. Si tiene poco tiempo, llame al 1-800-771-7702 para confirmar la disponibilidad antes de realizar su pedido.
• LOS DAÑOS DURANTE EL ENVÍO DEBEN INFORMARSE A BEN'S DEALS DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN. Las reclamaciones por daños no se abonarán una vez transcurrido este plazo.
• Los pedidos enviados a destinos de América del Norte pueden esperar recibir su envío dentro de aproximadamente 3 a 7 días hábiles a través de UPS, FedEx o transportista común.
• Ben's Deals NO se responsabiliza por retrasos en el envío una vez enviado su pedido. No somos propietarios de la empresa de transporte.
  Comuníquese con el transportista con su número de seguimiento si hay algún retraso.
• NOTA: NO TODOS LOS ARTÍCULOS ESTÁN EN STOCK. Los artículos en stock suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para obtener un plazo de envío más preciso, llámenos al 800-771-7702 o envíe un correo electrónico a support@bensdeals.com para consultar la disponibilidad del artículo.
• Inmediatamente después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de que hemos recibido su pedido (siempre que haya proporcionado su correo electrónico durante el pedido en línea).
• Si no recibió una factura con su pedido o perdió su recibo por correo electrónico, envíe un correo electrónico a support@bensdeals.com para obtener una copia.
• Puede rastrear su paquete por teléfono, correo electrónico o en el sitio web de la empresa de transporte. Envíe un correo electrónico a support@bensdeals.com para solicitar su número de rastreo si no lo ha recibido en un plazo de 3 días hábiles. Tenga a mano su número de pedido cuando llame.
• NOTA: Por favor, acepte la responsabilidad de estar disponible cuando UPS/Fedex o la empresa de transporte entreguen su pedido. Ben's Deals no se responsabiliza por pedidos perdidos o robados una vez entregados, independientemente de si usted está disponible en el momento de la entrega. Ben's Deals no compensa a los clientes por retrasos, inconvenientes o gastos debidos a demoras o daños en el envío causados ​​por las empresas de transporte u otros imprevistos.
• Número de seguimiento telefónico de UPS: 1-800-PickUps
• Número de seguimiento telefónico de FedEx: 1-800-GoFedex

Tiempo de entrega 
Si necesita productos entregados en una fecha específica, llame a Atención al Cliente para verificar la disponibilidad. Es posible que algunos productos disponibles para pedidos en línea no estén disponibles. Todos los plazos de envío indicados son estimados. No se pueden garantizar fechas o plazos de entrega específicos para ningún producto o pedido. Para pedidos con fecha límite, realice su pedido con suficiente antelación. Ben's Deals no se responsabiliza de envíos perdidos, extraviados o retrasados, ni de mercancías dañadas por la empresa de transporte. 

Descarga de producto 
Las entregas de carga comercial o sin plataforma elevadora se realizan de muelle a muelle, lo que significa que la empresa receptora debe retirar el producto del camión mediante un muelle de carga o una carretilla elevadora. Los conductores de los camiones no son responsables de retirar el producto del camión manualmente. La mayoría de las empresas de transporte ya no permiten la descarga manual del material por parte de los clientes y, por lo tanto, no es una opción para las entregas de carga de Ben's Deals. 

Inspección de daños 
Asegúrese de revisar todos los paquetes para detectar posibles daños durante el transporte. Es responsabilidad exclusiva del destinatario inspeccionar completamente el producto al momento de la entrega para detectar posibles daños. Ben's Deals no se responsabiliza de los productos dañados durante el envío. Recomendamos retirar el envoltorio protector para inspeccionar completamente el producto antes de que el conductor se retire. Además, cuente el producto antes de firmar el recibo de entrega. Una vez firmado el recibo de entrega sin excepciones, la empresa de transporte no tendrá ninguna otra responsabilidad y no aceptará reclamaciones si el recibo de entrega no incluye el problema. 

Qué hacer si el producto está dañado 
Si el producto presenta algún daño, llámenos de inmediato para que podamos solucionar el problema lo antes posible. Anote el daño en el recibo. Si no se le permite inspeccionar completamente el artículo, anote en el recibo que "el conductor no permitió la inspección". Si se produjeron daños durante el transporte, todos los daños deben anotarse detalladamente en el recibo de entrega. Deberá enviar una copia del recibo de entrega por fax, correo electrónico o correo postal a Ben's Deals para presentar una reclamación por daños a la empresa de transporte, en nombre de nuestro cliente, y para que se le envíe un producto de reemplazo. Siempre que sea posible, fotografíe el producto dañado tanto dentro como fuera del camión como prueba que ayude a presentar una reclamación por daños. La empresa de transporte tiene derecho a inspeccionar o reclamar el producto si se presenta o paga una reclamación por daños. 

Opciones de entrega en puerta levadiza y en el interior 
El servicio de entrega con plataforma elevadora está disponible con un costo adicional al servicio comercial estándar de muelle a muelle. El servicio de plataforma elevadora es obligatorio para todos los clientes que no cuentan con muelle de carga ni montacargas. Si se solicita y se paga al momento del pedido, el servicio de plataforma elevadora transferirá el producto del camión a la acera en el punto de entrega. Esto NO incluye la entrega dentro del hogar o garaje, ni el traslado del palé de carga de la acera. 

Cargos adicionales por accesorios 
Todos los cargos adicionales no pagados previamente o proporcionados al momento del pedido, como entrega interna, cambio de dirección, entrega residencial, acceso limitado, reenvío y tarifas de almacenamiento serán responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que se indique en el pedido del cliente como parte de los costos de envío prepagos por el cliente al momento del pedido. 

Problemas de acceso limitado 
La mayoría de las entregas de carga llegarán en un camión semirremolque de 42 pies (como los camiones de larga distancia que se pueden ver en las autopistas). Es responsabilidad del cliente notificar a Ben's Deals al momento de realizar el pedido si su lugar de entrega presenta posibles problemas de acceso limitado, como que un camión no pueda llegar a su ubicación o dar la vuelta en su área. Los servicios adicionales, como la puerta levadiza, no están garantizados. Todos los cargos por reenvío incurridos se facturarán al cliente si se intenta la entrega y no se puede completar debido a problemas de acceso limitado desconocidos. 

Rechazo de entrega 
Si el cliente rechaza la entrega por motivos distintos a los acordados por escrito en el documento de pedido, será responsable de todos los gastos de envío inicial, reenvío y/o devolución. Es importante tener en cuenta que las entregas de mercancías siempre se realizan en la acera, incluso si se incluye la opción de plataforma elevadora en el pedido. "En la acera" significa junto a la acera, en la calle. Los conductores no están obligados a entregar la mercancía en entradas de vehículos ni garajes. No se ofrece la entrega en interiores. 

¡Importante! Política de daños en el transporte

Los clientes aceptan la responsabilidad de inspeccionar la carga para detectar cualquier daño antes de firmar el recibo de entrega. Aunque la caja parezca intacta, podría haber recibido un golpe y salir disparada sin daños visibles. Le sugerimos que retire la caja de envío para verificar el estado del artículo antes de firmar el recibo de entrega. Esto le ahorrará mucho tiempo si necesita reemplazar el artículo. Todos los envíos salen del almacén del fabricante en perfectas condiciones y, al firmar el recibo de entrega, acepta que el artículo está en perfectas condiciones. Entendemos que no todos los conductores le permitirán abrir la caja antes de firmar. Sin embargo, es importante abrirla inmediatamente y llamar a Ben's Deals si el contenido presenta algún daño. Conserve todo el material de embalaje y tome fotografías de los daños si es posible. Esto agilizará el proceso de reclamaciones y la recogida del artículo por parte del transportista.

Anote cualquier daño en el albarán de entrega al firmar el recibo. Firmar el albarán y anotar los daños nos permite presentar una reclamación fácilmente. Si el daño es demasiado grave, rechace el envío, notifíquenoslo y le enviaremos una pieza de reemplazo.

ELIZABETH - 100 TERCERA AVENIDA ELIZABETH, NJ 07206
CARGO - 2615 US HWY 130 S SUITE 200 CRANBURY, NJ 08512
ROCKAWAY - 67 GREEN POND AVENUE ROCKAWAY, NJ 07866
S BRUNSWICK - 9 DISTRIBUTION WAY MONMOUTH JUNCTION, NJ 08852
Nuevo Méjico